Om mee te doen in onze samenleving zijn basisvaardigheden nodig: taal, rekenen en digitale vaardigheden. Toch zijn deze vaardigheden niet voor iedereen vanzelfsprekend. Daarom bieden het Taalhuis en het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de bibliotheek ondersteuning.

Voor deze spreekuren zoeken wij een enthousiaste medewerker basisvaardigheden.

Ben jij een goede luisteraar, stel je mensen snel op hun gemak en weet je de vraag achter de vraag te achterhalen? Kun je geduldig advies geven en mensen helpen bij het leren en oefenen van basisvaardigheden? Lees dan verder, misschien ben jij degene die we zoeken!   

Wij zijn DOK, de bibliotheek van Delft

DOK is de openbare bibliotheek van Delft, met drie vestigingen verspreid over de stad. Wij zijn trots op wat we samen met partners, scholen en bewoners bereiken. Met ruim honderd collega’s, tweehonderd vrijwilligers en externe docenten en trainers maken we lezen, leren en cultuur toegankelijk voor iedereen.

Basisvaardigheden, Taalhuis en IDO

Het Taalhuis en IDO helpt Delftenaren met taal- en rekenvaardigheden en digitale vaardigheden. Dit doen we door te luisteren, adviseren, trainen en passend door te verwijzen naar verschillende instanties. Het doel? Iedere Delftenaar laten meedoen in de samenleving. De werkzaamheden worden uitgevoerd door een klein, enthousiast team waar je deel van uit gaat maken.

Het Taalhuis is een toegankelijke, fysieke plek in bibliotheek DOK Voorhof. Delftenaren die (beter) Nederlands willen leren spreken, lezen, schrijven, rekenen en/of digitaal vaardiger willen worden kunnen hier dagelijks terecht. Het Taalhuis is de plek waar hulpvragers, organisaties en vrijwilligers bij elkaar komen, elkaar ontmoeten en samen verder gaan. 

Het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) helpt mensen op weg met digitale zaken van de overheid. Er wordt geen inhoudelijk advies gegeven, maar we laten zien hoe je zelf dingen kunt regelen. Het IDO heeft spreekuren in bibliotheek DOK Voorhof en DOK in OPEN, en is er voor iedereen die vragen heeft over DigiD, belastingen en toeslagen, zorg, werk of uitkering, rijbewijs, AOW aanvragen, verkeersboetes betalen en nog veel meer.

Ook bieden Taalhuis en IDO gecombineerde inloopspreekuren aan op locaties in de stad. De komende tijd wordt het aantal gecombineerde spreekuren uitgebreid.

De rol, taken en verantwoordelijkheden van een medewerker basisvaardigheden.

Als Medewerker Basisvaardigheden bemens je spreekuren van Taalhuis en IDO. Je beantwoordt vragen en/of verwijst mensen door naar de juiste instanties zoals het Steunpunt Belastingdienst, de Formulierenbrigade of een taalschool. Je voert intakegesprekken met de hulpvragers en brengt deze in contact met organisaties en/of vrijwilligers. Je begeleidt kleine groepjes deelnemers bij trainingen en oefenbijeenkomsten die het team organiseert.

Ook ben je aanspreekpunt voor (nieuwe) vrijwilligers. Je doet intakegesprekken en beantwoordt eenvoudige vragen over hun vrijwilligerswerk. Tenslotte ben je nauwkeurig in het verwerken van administratieve taken en werk je mee aan vrijwilligersbijeenkomsten.   

De werkzaamheden op een rijtje

• Je bemenst spreekuren op verschillende locaties in de vestigingen van DOK en in de stad.
• Je zorgt voor een uitnodigende sfeer en een goed ingerichte locatie.
• Je begeleidt kleine groepen vrijwilligers tijdens groepsevaluaties en trainingen onder leiding van een adviseur of ervaren trainer.
• Je organiseert trainingen en oefenbijeenkomsten en begeleidt de deelnemers.
• Je voert intake- en eenvoudige gesprekken met vrijwilligers over hun vrijwilligerswerk.
• Je koppelt hulpvragers en vrijwilligers en begeleidt kennismakingsgesprekken.
• Je hebt affiniteit met onze gevarieerde doelgroep zoals bijvoorbeeld NT2-ers, senioren en laag digitaalvaardigen.
• Je houdt de collectie van het Taalhuis op locaties op orde en bent op de hoogte van nieuwe boeken en materialen.
• Je bent bereid om soms te werken buiten je vaste werktijden, ook af en toe in de avond of in het weekend. In ieder geval ben je beschikbaar op dinsdag-, woensdag- en vrijdagochtend.   

Wat breng je mee?

De kernwaarden van DOK inspirerend, plezier, daadkracht, samen en nieuwsgierig passen bij jou.

Als medewerker basisvaardigheden heb je MBO werk- en denkniveau en ben je uitstekend in staat informatie over te brengen. Daarbij heb je stevige computervaardigheden en kennis van de digitale overheid. Je bent flexibel inzetbaar op wisselende werktijden. Je bent geduldig en weet de juiste hulpvraag boven tafel te krijgen. Je kunt goed doorvragen en vindt passende oplossingen. Ook kun je goed communiceren met mensen met uiteenlopende achtergronden, zoals NT2-ers, senioren en laag digitaalvaardigen.   

Wat bieden wij jou?

DOK is een informele organisatie waar nieuwe collega’s zich snel thuis voelen. Je krijgt een arbeidsovereenkomst van 20 tot 24 uur per week voor de duur van een jaar, met uitzicht op verlenging en mogelijke urenuitbreiding.

De arbeidsvoorwaarden zijn volgens de CAO Openbare Bibliotheken en de functie wordt afhankelijk van kennis en ervaring gewaardeerd in schaal 7 met een salaris van € 2.841,- tot € 3.722,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur, exclusief 8% vakantietoeslag en 5% eindejaarsuitkering.

Daarnaast krijg je een bibliotheeklidmaatschap van DOK, korting in ons Proeflokaal en natuurlijk een inspirerende werkomgeving.

Hoe kun je reageren?

Wekt deze vacature interesse bij je op en herken je jezelf in het omschreven profiel? Dan hopen we op een reactie van jou. Wij selecteren zo objectief mogelijk op basis van jouw kwaliteiten en kiezen er daarom voor alle kandidaten dezelfde vragen te laten beantwoorden in hun sollicitatiebrief. Gebruik maximaal 200 woorden voor het beantwoorden van elke vraag.

1. Wat motiveert jou om op deze functie bij DOK te solliciteren? 
2. Waarom spreekt de functie medewerker basisvaardigheden je aan? 
3. Waaruit blijkt dat jij goed in staat bent de juiste hulpvraag op tafel te krijgen? Noem een concreet voorbeeld. 
4. Waaruit blijkt jouw affiniteit met de doelgroep?
5. Wanneer is een spreekuur voor jou succesvol, en waarom? 

Goed om te weten

Stuur je antwoorden op de vragen en CV t.a.v. Anouk Vijverberg naar werken@dok.info (uiterlijk 26 augustus 2026 a.s.). Vermeld in de onderwerpregel dat het gaat over de vacature medewerker taalhuis & IDO. Heb je inhoudelijke vragen over de vacature, neem dan contact op met Corien van Gelder c.vangelder@dok.info , na 5 augustus a.s.

Goed te weten: het eerste gesprek vindt plaats op 1 september 2026 en het tweede op 3 september 2026.