Wise zorgt ervoor dat wij efficiënter kunnen werken en dat wij onze service naar jou kunnen uitbreiden. Daarnaast zijn er voor jou als lid van DOK ook veel meer mogelijkheden om online zelf te regelen en om met onze collectie te doen werken.

• Er is veel meer te zien en te doen rondom de collectie van DOK op de site
• het gebruiksgemak voor de leners is sterk vergroot
• er zijn meer leuke mogelijkheden in MijnDOK
• en er is een app beschikbaar! 

• Overleenkosten worden nu alleen bij de eerste keer uitlenen gerekend en niet meer bij een verlenging.
• Boeken die ‘in bestelling’ staan kunnen niet meer gereserveerd. Het boek kan pas gereserveerd worden als het boek is ingewerkt.
• Vooraankondigingen voor Sprinters worden 2 dagen voor inleverdatum verzonden. Voor overige materialen worden vooraankondigingen 5 dagen voor inleverdatum verzonden.
• Je leenhistorie in MijnDOK kijkt niet langer terug dan 3 jaar.

Ja. Je oude wachtwoord is alleen bij jou bekend en is daarom niet mee verhuisd naar Wise. Om in te kunnen loggen, moet je eerst een nieuw wachtwoord aanvragen.

We zijn altijd benieuwd naar je ervaringen! Wat vind je van het nieuwe bibliotheeksysteem? Is alles duidelijk, makkelijk in gebruik of heb je juist vragen en verbeterpunten? Wij zijn heel benieuwd naar jouw ervaringen met het nieuwe systeem. Laat het ons weten via het online formulier!

Ja, dat kan. Je kan je aanmelden voor de maandelijkse nieuwsbrief van DOK. Wanneer je hier jouw gegevens invult, krijg je onze nieuwsbrief per e-mail toegestuurd. Ook als je geen lid bent kunt je van deze service gebruik maken.

De opzegtermijn van een abonnement blijft een maand. Wat verandert is dat abonnementen altijd lopen tot de laatste dag van de maand. Dus wanneer je abonnement op 15 april opzegt, heb je een abonnement tot 31 mei.

Voorlopig is deze niet beschikbaar. Er wordt gewerkt aan een oplossing. Wel kan het Kort-abonnement op naam verkocht worden als cadeau. Als je nog een cadeaupas hebt liggen, kan deze gewoon gebruikt worden.

Met het oog op duurzaamheid zal iedereen met een e-mailadres in Wise vanaf nu automatisch de factuur per e-mail ontvangen en niet meer per post. Ook de lener die heeft aangegeven de factuur per post te willen ontvangen.

Eventueel kan dit op verzoek worden aangepast maar dat is niet wenselijk.

Nu is dit alleen nog mogelijk aan de balie van een van onze vestigingen. Vanaf het najaar verwachten we dat dit ook via de website mogelijk zal zijn.

Nee, dit is niet meer mogelijk. Je kunt het wel uit laten betalen.

Als je meer dan 10 euro negatief staat, kan je niets meer lenen of verlengen. Vul je saldo daarvoor eerst weer aan. Wordt het passaldo tijdens het verlengen meer dan 10 euro negatief, dan kunnen de boeken nog wel gewoon verlengd worden.

Heb je een factuur ontvangen maar staat er geen Delftpaskorting op? Kom dan langs bij onze balie of neem contact met ons op via info@dok.info.

Wil je lid worden? Schrijf je dan online in. Je kunt direct inschrijven met Delftpaskorting. Daarna ontvang je van ons een mail met daarin een uitnodiging om langs te komen bij de balie om je DOKpas op te halen. Neem voor het afhalen je legitimatie en Delftpas mee!

Je kunt de inloggegevens gebruiken zoals je die ook gebruikt voor MijnDOK.

Je kunt straks naast MijnDOK een app gebruiken voor verlengen, reserveren, berichteninstellingen en meer. Hierin kan je bijvoorbeeld zelf aangeven of de lendomaat een melding moet geven als een boek al eerder is geleend.

In deze handleiding vindt je stap voor stap wat je moet doen.

Een document met alle wijzigingen is binnenkort beschikbaar. Deze wordt dan ook geplaatst op de website en in onze algemene nieuwsbrief aangekondingd.